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公司榮獲2022年度全市12345政務服務便民 熱線工作考核優秀單位

發布時間:2023/7/11  瀏覽:1375次

近日,公司在2022年度全市12345政務服務便民熱線工作考核中被評為“優秀單位”。

公司始終堅持“以人民為中心”的服務理念,優化運行機制,建立公司熱線與市長熱線的工單聯系群,24小時不間斷接收市民各類供水訴求,2022年共受理市長熱線交辦件258起,及時受理率、按期辦結率均為100%。

另外,公司加大督查考核力度,按照“統一受理、限時辦結、及時反饋”的原則,全程督查督辦工單、客戶投訴辦理進度,以考核為抓手,不斷強化責任落實,將用戶服務工作抓在日常、抓在細處,不斷提升服務質效,用心用情辦好供水民生實事,助推企業高質量發展。


劉向群、羅曼
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